Obchodní podmínky

Možnosti plateb

• Dobírka – hotově při převzetí zásilky
• Převodem z účtu – v tomto případě Vám bude zboží zasláno po připsání platby na náš účet.
• Hotově při osobním odběru
• Splátkový prodej

Doručení – dodací lhůta

U každého zboží je uveden údaj o jeho skladové dostupnosti. Ten ukazuje dobu, do které bude zboží předáno přepravní službě (Česká pošta, DPD), či připraveno k osobnímu odběru.

V případě, že je u položky Dostupnost zboží uvedeno SKLADEM, expedice proběhne do 48 hod. od obdržení objednávky. Jestliže objednáte více položek s rozdílnou skladovou dostupností, objednávka bude předána k expedici, jakmile bude k dispozici zboží s nejdelší dostupností.

Ve výjimečných případech může dojít z důvodu velkého zájmu o zboží ke zpoždění dodání zásilky. V tomto případě Vás emailem či telefonicky vyrozumíme.

O expedici zboží budete emailem či telefonicky informování v okamžiku předání zásilky přepravci, příp. ve chvíli, kdy je připraveno k osobnímu odběru.

Způsob a ceny dopravy

a. Česká pošta – doba dodání od expedice zásilky 1 den
Pokud nebudete doručovatelem zastiženi, zásilka bude uložena na poště, kde si ji můžete do 7 dnů vyzvednout.

Cena přepravy včetně balného:
Pokud platíte zboží dobírkou (hotově při převzetí): 109,– Kč
Pokud platíte zboží převodem z účtu: 89,– Kč

b. přepravní služba DPD – doba dodání od expedice zásilky 1 den
Pokud nebudete dopravcem zastiženi na udané adrese, bude Vám zanechána zpráva o nezastižení s telefonním číslem, na kterém se můžete domluvit s přepravcem na době a místě předání.
Zásilky jsou doručovány v době od 8.00 do 16.00 hod., doporučujeme proto nechávat si zásilky posílat tam, kde jste v tuto dobu k zastižení, např. do zaměstnání.

Cena přepravy včetně balného:
Pokud platíte zboží dobírkou (hotově při převzetí): 169,– Kč
Pokud platíte zboží převodem z účtu: 149,– Kč

c. Osobní odběr
Zboží si můžete vyzvednout osobně v sídle provozovatele (Brno) a na dalších smluvních místech (Praha, Ostrava, Hradec Králové).
Ve chvíli, kdy je zboží připraveno k vyzvednutí, bude vám emailem a SMS zprávou zaslána výzva k odběru zboží. Zboží je pro vás rezervováno po dobu 1 týdne od výzvy k odběru zboží.

Cena přepravy při osobním odběru: ZDARMA

Více informací o osobním odběru

Informace pro zákazníky ze Slovenska

Zákazníkům ze Slovenska doporučujeme slovenskou verzi portálu www.proalergiky.cz, a to www.prealergikov.sk, kde najdou kompletní sortiment zboží. Ceny zboží i platby probíhají v eurech.

Doprava se účtuje ve výši 4 eura.

Garance, záruka, reklamace

Reklamace přepravních služeb

Všechny zásilky jsou pro přepravu řádně pojištěny. Prosím pečlivě prohlédněte zásilku před přepravcem a v případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…) sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

Nenechte se přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. Zboží je ošetřeno velmi pečlivě, aby k Vám dorazilo v pořádku.

Garance vrácení peněz

V případě Vaší nespokojenosti můžete zboží, které je v originální obalu, nepoškozené a úplné ve lhůtě 14 dnů zaslat zpět a zažádat o vrácení peněz nebo výměnu zboží.

Zboží zašlete jako pojištěnou zásilku na vlastní náklady zpět na adresu uvedenou na faktuře. Jestliže chcete vrátit peníze, budou Vám zaslány formou poštovní poukázky nebo na bankovní účet.

Poštovní výdaje, které jsou spojeny s vrácením zboží, nehradíme.

Záruční servis

Na všechny výrobky obsažené v katalogu poskytujeme záruční lhůtu dle zákona. Reklamaci v záruční lhůtě můžete uplatnit u provozovatele obchodu nebo v autorizovaných servisních střediscích (v tomto případě jsou uvedena v záručním listě výrobku).

Ochrana osobních údajů

Potvrzením a odesláním objednávky dáváte souhlas k tomu, aby Vámi uvedené údaje byly zpracovány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů pro další využití za účelem zásilkového prodeje v rámci obchodní společnosti Cyril & Metoděj, s.r.o.

Provozovatel

Cyril & Metoděj, s.r.o.,
Maříkova 1, 621 00 Brno

Infolinka 541 212 450
Mobil 602 813 222
Fax. 541 225 233

Bankovní spojení:
Raiffeisen Bank
Číslo účtu 256843001 / 5500