Zásady ochrany osobních údajů společnosti CM Trade
Informace ke zpracování osobních dat
Naše firma CM Trade Via s. r. o. se sídlem Maříkova 1899/1, 62100 Brno, IČO 25510681 dbá na ochranu osobních údajů, které nám předáváte. Je důležité, abyste věděli, že osobní údaje, které nám poskytujete, zpracováváme zodpovědně, transparentně a v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.
Máte nárok požádat o informace o evidovaných osobních údajích, jejich opravu či výmaz, pokud jsou uděleny na základě vámi uděleného souhlasu. Pokud dochází k automatizovanému zpracování údajů, máte právo na jejich přenositelnost a nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na tomto rozhodování.
V případě jakýchkoli dotazů a žádostí týkajících se zpracování vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit písemně na výše uvedené adrese sídla společnosti anebo e-mailu info@proalergiky.cz.
Zabezpečení vašich osobních dat
Dbáme na bezpečnost osobních dat, která nám předáváte. Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom vaše data dostatečně chránili s ohledem na závažnost jejich zpracování. K vašim osobním údajům, které jsme od vás získali, nemá přístup žádná neoprávněná osoba a nepředáváme je bez vašeho souhlasu dalším subjektům pro další zpracování, pokud to nevyžaduje zákon nebo nejde o ochranu našich právních zájmů.
Právo na informace
Vaším právem je požádat nás o informace, jaké osobní údaje a v jakém rozsahu a pro jaký účel o vás zpracováváme. Tyto informace vám poskytneme zdarma ve lhůtě nejpozději 30 dnů, v mimořádných situacích pak nejpozději ve lhůtě 90 dnů. O prodloužení lhůty v mimořádných případech vás budeme včas informovat. Pokud budete požadovat sdělení informací, které o vás evidujeme, budeme nejprve potřebovat ověřit, že jste skutečně osoba, které náleží tato informace. Ve vaší žádosti tedy uveďte dostatečnou identifikaci vaší osoby. V případě potřeby máme právo vyžádat si doplňující informace k vaší identifikaci, než vám požadované informace poskytneme.
Naším právem pak je odůvodněně zamítnout požadavky na informace, které jsou bezdůvodné, či se nepřiměřeně opakují, případně jejich získání vyžaduje nepřiměřené úsilí nebo by byly obtížně získatelné (typicky ze záložních systémů, archiválií apod.).
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které o vás evidujeme, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Na základě vaší žádosti mohou být tato data předána jinému správci.
Aktualizace údajů, právo na opravu
Jelikož se mohou osobní údaje v průběhu času měnit (například změna příjmení), budeme rádi, pokud nás informujete, že u vás nastala nějaká změna, abychom vaše osobní údaje měli aktuální a nedocházelo k případným omylům. Podání informace o změně údajů je nezbytně nutné pro to, abychom mohli řádně vykonávat svoji činnost správce osobních údajů.
S tím souvisí i vaše právo na opravu osobních údajů, které o vás evidujeme. Pokud zjistíte, že naše údaje již nejsou aktuální, máte právo požadovat jejich opravu.
Právo na omezení zpracování
Máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů, a to v případě, že se domníváte, že takto evidované nejsou přesné, případně je zpracováváme protiprávně a dále pokud se domníváte, že tyto údaje již nepotřebujeme pro účely jejich zpracování.
Právo na výmaz
Pokud jste nám někdy udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů (například e-mailové adresy za účelem zasílání newsletteru), máte právo jej kdykoli odvolat a my údaje, které zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu, máme povinnost vymazat. Právo na výmaz se nevztahuje na údaje zpracovávané v rámci povinnosti plnění smlouvy, zákonných důvodů či oprávněných zájmů. Pokud jsou některá vaše data uchovávána v záložních systémech, které automatizovaně zajišťují odolnost všech našich systémů a plní funkci ochrany ztráty dat pro případy havárií, není v našich silách vymazat tyto data i ze záložních systémů a nezřídka to není ani technicky proveditelné. Nicméně tato data nejsou dále nijak aktivně zpracovávána a nebudou sloužit k dalším účelům zpracování.
Zpracovávané osobní údaje
Soubory cookie
Když navštívíte naše webové stránky, jste informováni, že využíváme technologie ke shromažďování a ukládání informací pomocí souborů cookie do vašeho zařízení. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které nikam neodesíláme a které můžete z prohlížeče odstranit nebo jejich využití zakázat úplně. Soubory cookie neshromažďují žádné vaše osobní údaje. Bez těchto souborů nedokážeme zajistit plnohodnotnou funkčnost webových stránek, například uchování produktu v košíku e-shopu, uložení vašeho osobního nastavení služeb nebo zabezpečení při přihlašování, objednávání a platbách.
Analýz a statistiky
Webové stránky monitorujeme a analyzujeme pomocí analytických služeb. Tyto služby neshromažďují vaše osobní údaje. Pomocí těchto služeb zjišťujeme návštěvnost a geografické údaje, IP adresu, informace o prohlížeči a operačním systému, ze kterého na naše webové stránky přistupujete. Všechny tyto informace využíváme pro marketingové účely, pro účely dalšího zlepšování webových stránek a poskytovaného obsahu a také pro účely právní ochrany.
Personalizace reklamy
Naše webové stránky využívají technologie pro přizpůsobení obsahu našich reklam zobrazujících se v reklamních sítích našich partnerů (zejména Google Adwords a Seznam Sklik) tomu, o jaké informace jste na stránkách projevili zájem. Tyto technologie neshromažďují vaše osobní údaje.
Zasílání novinek na e-mail
V případě, že jste naším zákazníkem či registrovaným uživatelem našich webových stránek, můžeme vámi poskytnutou e-mailovou adresu využít k občasnému zasílání novinek (newsletterů, obchodních sdělení).
V případě, že se u nás přihlásíte k odběru novinek prostřednictvím e-mailové adresy, kterou nám sdělíte, a udělíte nám souhlas s takovým využíváním vaší e-mailové adresy, budeme ji zpracovávat výhradně k těmto účelům.
V případě, že se kdykoli v budoucnu rozhodnete, že již od nás novinky nechcete dostávat, můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním poskytnuté e-mailové adresy k tomuto účelu zde nebo písemně na adrese sídla naší společnosti.
Zákaznické hodnocení internetového obchodu na portálu Heureka.cz
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Zpracování objednávek
| Právní titul | Plnění smlouvy |
|---|---|
| Osobní údaje | Adresa (Osobní údaj), DIČ fyzické osoby (Osobní údaj), Dodací adresa (Osobní údaj), E-mail (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj), Telefon (Osobní údaj), Číslo bankovního účtu (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | vyřízení objednávek, dodávka objednaného zboží, archivace pro případ reklamací, sporů nebo změn ve smlouvě |
| Doba zpracování | 10 let |
| Zpracovatelé | účetní, přepravce zásilek, zprostředkovatel on-line plateb (jen e-mail) |
| Příjemci | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu, správce ICT, |
| Právní titul | Zákonná povinnost |
|---|---|
| Osobní údaje | Adresa (Osobní údaj), Číslo bankovního účtu (Osobní údaj), DIČ fyzické osoby (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | evidence daňových povinností |
| Doba zpracování | 10 let |
| Zpracovatelé | účetní |
| Příjemci | správce ICT |
Marketing
| Právní titul | Oprávněný zájem |
|---|---|
| Osobní údaje | E-mail (Osobní údaj), Telefon (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | obchodní komunikace se stávajícími zákazníky |
| Doba zpracování | 10 let |
| Zpracovatelé | - |
| Příjemci | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu, správce ICT, poskytovatel služby pro rozesílání hromadných e-mailů či SMS |
| Právní titul | Souhlas |
|---|---|
| Osobní údaje | E-mail (Osobní údaj), Telefon (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | obchodní komunikace s potenciálními zákazníky, uživateli a fanoušky stránek |
| Doba zpracování | 10 let |
| Zpracovatelé | - |
| Příjemci | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu, správce ICT, poskytovatel služby pro rozesílání hromadných e-mailů či SMS |
Vyřízení reklamace
| Právní titul | Zákonná povinnost |
|---|---|
| Osobní údaje | Adresa (Osobní údaj), Číslo bankovního účtu (Osobní údaj), Adresa (Osobní údaj), E-mail (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj), Telefon (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | evidence údajů zákazníka během reklamačního procesu |
| Doba zpracování | 1 měsíc |
| Zpracovatelé | servis/opravna |
| Právní titul | Oprávněný zájem |
|---|---|
| Osobní údaje | Adresa (Osobní údaj), E-mail (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj), Telefon (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | evidence historie reklamací |
| Doba zpracování | 5 let |
Registrace uživatele na stránkách (zřízení uživatelského účtu)
| Právní titul | Souhlas |
|---|---|
| Osobní údaje | E-mail (Osobní údaj), Fotografie (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | zřízení a vedení uživatelských účtů pro přístup k vybraným službám portálu ProAlergiky.cz |
| Doba zpracování | do odvolání souhlasu |
| Příjemci | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu |
Komunikace přes kontaktní formulář nebo chatovou aplikaci
| Právní titul | Oprávněný zájem |
|---|---|
| Osobní údaje | E-mail (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj), Telefon (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | vyřízení dotazů, poptávek, požadavků či připomínek uživatelů/zákazníků |
| Doba zpracování | 10 let |
| Příjemci | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu |
Komentář uživatele k článkům
| Právní titul | Oprávněný zájem |
|---|---|
| Osobní údaje | Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | vkládání komentářů uživateli pod články |
| Doba zpracování | časově neomezeně |
| Příjemci | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu |
Dotaz uživatele v odborné poradně
| Právní titul | Oprávněný zájem |
|---|---|
| Osobní údaje | E-mail (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | evidence uživatelů za účelem zodpovězení a zveřejnění jejich dotazů položených v odborné poradně portálu ProAlergiky.cz |
| Doba zpracování | časově neomezeně |
| Příjemci | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu |
| Právní titul | Výslovný souhlas |
|---|---|
| Osobní údaje | Popis zdravotního problému (Citlivý údaj ‒ zdravotní stav) |
| Účel zpracování | zpracování údaje o zdravotním stavu tazatele, je-li tento součástí dotazu |
| Doba zpracování | časově neomezeně |
| Příjemci | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu |
Přihlášení uživatele do soutěže
| Právní titul | Souhlas |
|---|---|
| Osobní údaje | E-mail (Osobní údaj), Jméno (Osobní údaj), Příjmení (Osobní údaj) |
| Účel zpracování | evidence údajů pro účely oznámení případné výhry v soutěži na ProAlergiky.cz |
| Doba zpracování | 1 rok |
| Zpracovatelé | vývojář a administrátor webových aplikací, poskytovatel webhostingu |
Námitky
Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nezpracováváme v souladu s platnou legislativou ČR a Evropské unie, máte právo vznést námitku a my následně prověříme oprávněnost vašeho požadavku. V okamžiku podání námitky bude zpracování vašich osobních údajů omezeno, dokud nebude ověřeno, zda je námitka oprávněná. Informujeme vás, že vaším právem je obrátit se také s námitkou proti zpracování vašich osobních údajů na příslušný dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Předávání osobních údajů do třetích zemí
K předávání osobních údajů zpracovatelům nebo jiným příjemcům ve třetích zemích nebo v mezinárodních organizacích nedochází.
Zásady ochrany osobních údajů jsou pravidelně revidovány a můžou se v případě potřeby aktualizovat. Poslední změna těchto zásad ochrany osobních údajů proběhla dne 23. března 2022.