Infolinka (všední dny 8.30–16.30)
541 212 450
Infolinka (všední dny 8.30–16.30)
541 212 450

Zpožďování zásilek doručovaných prostřednictvím DPD, nemožnost úhrady dobírkou

Kurýrní službu DPD postihly technické problémy, které bohužel dopadají i na vás, naše zákazníky. Tato situace nás velice mrzí, jelikož si zakládáme na rychlém doručování objednaného zboží.
Zpožďování zásilek doručovaných prostřednictvím DPD, nemožnost úhrady dobírkou

Společnost DPD přešla na konci ledna 2021 na nový informační systém, který, jak jsme se později dozvěděli, zatím není schopen zpracovat některé zásilky, převážně ty s dobírkami. I když tyto zásilky expedujeme včas, uváznou na doručovacím depu a DPD je odmítá doručit. Na webové stránce s detaily o zásilce se objeví strohé sdělení "Informace k zásilce nejsou kompletní".

DPD na vyřešení závady údajně pracuje. Zákazníky, které tento problém již postihl, jsme informovali a individuálně s nimi hledáme náhradní řešení, jak objednané zboží co nejrychleji doručit. 

Aby počet čekajících zákazníků dále nerostl, v e-shopu jsme od 5. 2. 2021 museli dočasně pozastavit možnost úhrady zásilky dobírkou v případě využití kurýrní služby DPD. Dostupné jsou jen on-line platby a klasický bankovní převod. 

Ostatní dopravci naštěstí aktuálně fungují bez problémů a možnosti plateb nejsou nijak omezené. Omlouváme se všem za komplikace!

Aktualizace 22. 2. 2021: Vypadá to, že se firmě DPD podařilo informační systém nastavit, protože zásilky podané v uplynulém týdnu se daří doručovat. Možnosti dopravy již opět nabízíme v plném rozsahu.

Související články

7 důvodů proč používat čističku vzduchu
7 tipů, jak držet ekzém pod kontrolou
Agresivní pyl ambrozie je nevítaným hostem domácností alergiků

Související články

7 důvodů proč používat čističku vzduchu
Připravili jsme pro vás 7 důležitých argumentů, proč by mohla být čistička vzduchu prospěšná právě pro vás.
Astma
7 důvodů proč používat čističku vzduchu
7 tipů, jak držet ekzém pod kontrolou
Atopický ekzém, je poměrně časté chronické kožní onemocnění, které postihuje dospělé i děti. Trpí jím až 20 % populace...
Alergie na lepek (mouku) Atopický ekzém Alergie na mléko Alergie na potraviny
7 tipů, jak držet ekzém pod kontrolou
Agresivní pyl ambrozie je nevítaným hostem domácností alergiků
Odkvetením travin pylová sezona nekončí. V srpnu a září jsou hlavními alergeny pelyněk a ambrozie. Jsou to plevelné byliny...
Alergie na pyl
Agresivní pyl ambrozie je nevítaným hostem domácností alergiků
Alergenové vakcíny
„Dobrý den, pane doktore, mám alergickou rýmu a astma. Několik let chodím na alergologii a při poslední kontrole mi naše...
Alergenové vakcíny
Alergeny v domácnosti
Úprava domácího prostředí alergika patří vedle pravidelné spolupráce s ošetřujícím lékařem, k významným možnostem zlepšení...
Alergeny v domácnosti
Alergeny v potravinách: Jak zjistit, který vám vadí
Nežádoucí reakce po konzumaci potravin jsou zcela běžný jev. A potravinová alergie přitom nemusí být jediným vysvětlením...
Alergie na potraviny
Alergeny v potravinách: Jak zjistit, který vám vadí
Alergici, pozor na burčák
Alergickou reakci na vosí jed může spustit čerstvá hroznová šťáva nebo mladé víno, tvrdí španělští lékaři, kterým se prý...
Alergie na včelu, vosu a jiný hmyz Alergie na potraviny
Alergici, pozor na burčák
Alergická rýma
Alergická rýma je definována jako alergický zánět nosní sliznice. Projevuje se kýcháním, svěděním, hypersekrecí a ucpáním...
Alergická rýma

Ověřeno našimi zákazníky

Kliknutím na pečeť zobrazíte všechny recenze našeho e-shopu přímo na Heurece

Heureka recenze
  • Rychlé dodání
Ověřený zákazník před 6 dny
  • Rychlost dodání
Ověřený zákazník před 9 dny
„Rychlé doručení, v pořádku zabalené.“
Ověřený zákazník před 12 dny